Termini e condizioni di vendita

1. Chi vende

Materia Etrusca di [Nome Cognome], con sede in Via del Tufo 14, 00052 Cerveteri (RM), partita IVA IT00000000000, REA RM-0000000. Email: info@materiaetrusca.it.

2. Cosa vendo

Vasi e complementi in cemento colato e rifinito a mano. Ogni pezzo è realizzato artigianalmente: colore, porosità e finitura variano leggermente da un esemplare all’altro, e le misure possono differire di mezzo centimetro. Non sono difetti di conformità: sono la conseguenza del metodo, ed è la ragione per cui il prodotto costa quello che costa.

Le fotografie sono indicative. La resa del colore dipende dallo schermo con cui le guardi.

3. Come si conclude l’ordine

Il contratto si conclude quando ricevi da me l’email di conferma dell’ordine. Fino a quel momento posso rifiutare un ordine, per esempio se il pezzo si è esaurito nel frattempo o se i dati di consegna sono incompleti. In caso di rifiuto, qualunque somma versata ti viene restituita per intero.

Non è necessario registrarsi per acquistare. L’account è facoltativo e serve solo a rivedere i tuoi ordini.

4. Prezzi

I prezzi sono in euro e comprendono l’IVA. Le spese di spedizione sono indicate prima del pagamento e calcolate sul peso a imballo e sulla destinazione. Oltre i 70 kg complessivi la spedizione è quotata caso per caso: te la comunico per iscritto prima di qualunque addebito.

5. Pagamento

Si paga con carta (tramite Stripe, che tratta i dati della carta: io non li vedo mai), con PayPal o con bonifico bancario. Con il bonifico l’ordine resta in attesa e il pezzo viene messo da parte fino a quando ricevo l’accredito; se non arriva entro sette giorni l’ordine viene annullato e il pezzo torna disponibile.

La fattura viene emessa su richiesta, indicando partita IVA e codice destinatario SDI al momento dell’ordine.

6. Consegna

Spedisco in Italia e, su richiesta, all’estero. I pezzi a magazzino partono entro due giorni lavorativi; quelli su ordinazione hanno il tempo di lavorazione indicato sulla scheda. Il corriere consegna al piano strada e contatta telefonicamente prima della consegna: per questo il numero di telefono è obbligatorio.

Al ricevimento controlla l’imballo. Se è visibilmente danneggiato, accetta la merce con riserva scritta sulla bolla del corriere: senza quella riserva il trasportatore non risponde del danno.

7. Diritto di recesso

Se acquisti come consumatore hai quattordici giorni dal ricevimento per recedere, senza doverne spiegare il motivo. Basta scrivermi a info@materiaetrusca.it.

Il pezzo va restituito integro e nel suo imballo originale entro quattordici giorni dalla comunicazione. Le spese di restituzione sono a tuo carico: su pezzi pesanti possono essere rilevanti, quindi valutale prima di ordinare. Ti rimborso entro quattordici giorni dal ricevimento del reso, con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato.

Il recesso non si applica ai pezzi realizzati su misura o personalizzati su tua richiesta.

8. Garanzia

Vale la garanzia legale di conformità di due anni. Se il pezzo arriva rotto o presenta un difetto reale, mandami due fotografie entro tre giorni dalla consegna: lo sostituisco o lo rifaccio a mie spese. Le variazioni di colore, le bolle d’aria e le piccole irregolarità superficiali, essendo caratteristiche del prodotto artigianale, non costituiscono difetto.

La garanzia non copre i danni da gelo quando il pezzo è stato lasciato con acqua stagnante sotto il fondo, né le rotture da caduta o urto.

9. Reclami e controversie

Scrivimi: risolvere direttamente conviene a entrambi. Se proprio non ci si riesce, puoi usare la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online. Per le controversie con i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

10. Legge applicabile

Si applica la legge italiana, con il Codice del Consumo per gli acquisti dei consumatori.

Vedi anche: spedizioni e resi e privacy.